云客服系統_智能在線云服務平臺 - 快商通

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快商通智能客服云平臺
全渠道快速接入,懂客服更懂營銷

統一接待管理,人工效率提升350%

精準用戶營銷,有效線索提高30%

AI智能客服機器人,留聯率高達60%

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聯系客服,立即開通價值2999元客服系統全功能免費使用權限5天

全渠道流量一站式接入

多平臺統一管理,人工效率提升350%

工作效率提升

打通所有渠道消息

多客服同時接待對話

無需來回切換多個平臺頁面

溝通速度提升

系統自動推薦歷史最優話術

關鍵詞全局搜索話術

智能過濾無效對話

智能對話分配

根據用戶搜索關鍵詞、咨詢產品分類

瀏覽過頁面、來源渠道、客服轉化率

智能分配最適合的客服接待

手機端APP管理

手機登錄app回復客戶消息

多渠道客戶同界面快速接待

語音轉文字回復客戶咨詢

全渠道接入統一接待,人工效率提升350%
 
打通所有推廣渠道消息,多客服同時接待
智能過濾無效對話,智能分配最適合的客服
系統自動推薦歷史最優話術,關鍵詞全局搜索話術
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多維度訪客數據智能追蹤

構建精準用戶畫像,提升30%開口率

訪客信息智能識別

用戶ip、來源渠道、搜索關鍵詞

自動識別真實用戶與機器人

歷史瀏覽商品、咨詢訂單信息

多維訪客數據追蹤

網站瀏覽軌跡、搜索關鍵詞監控

用戶來源渠道、頁面停留時間

結合用戶行為分析用戶意向度

智能引導訪客開口

自動根據用戶搜索詞解答業務

解決用戶需求并引導訪客開口

引導主動留聯,提高30%線索量

主動/自動彈窗對話邀請

高意向用戶自動彈窗邀請

支持客服強制對話

自動添加渠道來源標簽

多維訪客數據追蹤,智能引導訪客開口,咨詢率提升30%
 
根據"來源渠道、搜索關鍵詞、推廣鏈接"條件設置不同話術
根據多維度數據構建精準用戶畫像,精確分析用戶意向度
支持自動、主動發起對話、手機百度消息喚醒、OCPC投放
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全方位營銷分析診斷

節省20%投放成本,有效線索提高30%

競價關鍵詞質量分析

統計高意向客戶搜索關鍵詞

分析每個關鍵詞投放ROI價值

輔助深度優化競價推廣賬戶

智能營銷診斷

全面分析流量來源、客戶質量

分析對話點擊率、名片轉化率

智能提供優化解決方案

智能客服質檢

坐席聊天內容實時監控,實時介入

細致統計80項客服對話數據

自定義報表智能生成

CRM客戶管理系統

客戶信息可視化,智能分配資源

統計銷售轉化率、客戶跟進情況

分析成單概率、用戶生命周期

全方位營銷診斷,投放成本節省20%,有效線索提高30%
 
統計多個推廣渠道流量數據,分析高意向客戶搜索關鍵詞
掌控每個渠道客戶質量,智能提供優化解決方案
智能監控客服工作量,管理客戶訂單跟進狀況
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更懂用戶的AI智能客服機器人

智能獲取訪客聯系方式,留聯率高達60%

領先的AI算法模型

11年行業沉淀,萬億級知識圖譜

AI深度學習與NLP自然語義分析技術

精準意圖識別,回復準確率高達98%

夜班12小時獨立接待

夜間/節假日/高峰期自動接待

全程仿真人聊天,自然對話

自定義收集客戶對話信息

主動精準營銷套電

尋找恰當時機引導訪客留聯

留聯率高達60%,比人工高10%

解決夜間流量線索流失浪費的問題

客戶線索智能流轉

AI算法自動抽取數據保存客戶名片

線索實時錄入CRM系統

根據業務員轉化率智能分配

更懂用戶的AI智能套電客服機器人,留聯率高達60%
 
8年AI核心技術沉淀,獨立知識產權的NLP引擎
持續深度學習,擁有25+行業115億條語料庫
自主完成營銷套電/客戶信息提取/客資智能分配
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6大智能客服核心產品
服務+營銷,為你帶來更多商機的營銷型客服系統
  • 售前咨詢場景
  • 售中轉化場景
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全方位技術服務保障 高穩定性:連續運行1整年,掉線時長不超過1小時 極速響應:消息0延遲,100%抵達不丟失 攻擊防御:5s發現惡意請求,10s快速阻斷攻擊 信息安全:數據獨立加密,最高三重數據備份,信息100%完整不丟失 數據加密服務
全渠道商機統一接入 多營銷平臺接入 網站 APP 公眾號 微博 H5 小程序 百度 今日頭條 抖音 騰訊社交廣告 神馬搜索快手搜狗阿里匯川 抖音企業號接入 多企業號統一管理 私信回復管理 關鍵詞篩選評論回復 粉絲消息群發 多渠道接入
更懂用戶,精準營銷 24項用戶畫像 來源關鍵詞精準獲取 實時訪問軌跡 訪客消息預知 客源追蹤功能
60+項全方位投放效果分析 流量來源分析 關鍵詞分析 對話分析 用戶分析 忠誠度分析 智能營銷診斷 投放數據分析
智能對話分配 將每一個訪客分配給最適合的客服 按來源渠道分配 按瀏覽過的頁面分配 按省市分配 按對話標識分配 按關鍵詞分配 按權重分配 按對話網址分配 智能對話分配
咨詢轉化最大化 意向度識別 智能識別標注訪客意向度,快速篩選出高意向訪客主動出擊,提高精準訪客轉化 個性化引導語提升開口率 可按”搜索詞“、”競價詞“、”頁面地址“靈活配置差異化引導語,訪客進入咨詢自動觸發,精準引導開口; 提高轉化率
銷售線索獲取、流轉自動化 內置CRM系統 滿足企業客戶管理需求,將新客從首次接待、分配、后期跟進、 轉化分析一站式整合 節省線索錄入時間主動出擊,提高精準訪客轉化 0錯錄,0漏錄 咨詢到分配效率最大化 線上營銷全流程數據串聯 API接口,與自有系統數據打通 留言接口 名片消息推送 訪客信息推送 對話記錄推送 定制化接口服務 客戶管理系統
高效易用的客服工作臺 PC&手機端工作臺 智能輔助輸入 智能一鍵抽取名片 智能語音識別 智能客服平臺
高效便捷的客服管理體系 敏感詞監控 針對客服端設置屏蔽敏感詞,防止客服人員情緒化或涉及違規用語,帶來品牌危機 客服人效精細化數據分析 工作時長統計 用戶滿意度統計 對話質量分析 智能客服質檢 咨詢接待實時監控 客服管理功能
智能問答機器人,解決90%重復問題 問題解決率高達90% 毫秒級極速響應 自主學習 智能轉接人工 智能問答機器人
自動化內部協作 實時提醒,信息100%高效傳達; 工單自動流轉,提升50%跨部門協作效率 全程可追溯,高效服務不斷層; 自動化內部協作
技術服務保障

全方位技術保障

多平臺接入

多營銷平臺接入

客源追蹤

精準客源追蹤

投放分析

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對話分配機制

智能對話分配

提高留聯率

提高留聯率

銷售線索轉化閉環

銷售線索轉化閉環

輔助人工提效

輔助人工提效

客服管理系統

高效客服管理

售后答疑

智能售后答疑

智慧工單

智慧工單協作

立即咨詢,更快了解想要的功能

5分鐘部署,簡單易用更便捷

智能客服其他功能介紹
其他功能
安全穩定不掉線+智能騷擾攔截+0延遲,全方位技術服務保障

高效服務讓客戶更滿意

 
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